Veel gestelde vragen.

 Zijn ook showmodellen - demomodellen om te bekijken?
Ja, bij Trampolineland staan de meeste producten uit het assortiment opgesteld! 
Zeventien trampolines en totaal meer dan 100 producten staan voor u klaar om uit te proberen of te vergelijken. De kans is erg groot dat het product dat u zoekt gewoon kunt bekijken of testen of een vergelijkbaar model ervan. Overzicht showmodellen: klik hier

Wat zijn de afmetingen van de verpakking? De afmeting van de verpakking van een gemiddelde trampoline is 150x40x40cm of maximaal 180x60x50cm en past dus in de meeste auto’s waarvan de achterbank plat kan.

De afmeting van de verpakking van een tafeltennistafel is 160x140x10tot20cm en past een busje, een aanhanger of gewoon op het dak bij de meeste auto’s, waar dakrails of een imperiaal op zit. Een aantal personenauto’s is groot genoeg.

De afmeting van de verpakking van een pooltafel is 173x90x10cm of maximaal 264x154x30cm, afhankelijk van het model en past in een busje, een aanhanger of gewoon op het dak bij de meeste auto’s waar dakrails of een imperiaal op zit. Een aantal personenauto’s is groot genoeg.
 (Alle grote pooltafels (vanaf 390,-) worden zonder verzendkosten thuis afgeleverd!)

De afmeting van de verpakking van een voetbaltafel is 112x60x10cm of maximaal 145x80x40cm, afhankelijk van het model en past in de meeste auto’s, waarvan de achterbank plat kan. De kleinere voetbaltafels passen zelfs gewoon op de achterbank.

De afmeting van de verpakking van een zwembad is 110x60x40cm of maximaal 180x60x50cm, afhankelijk van het model, en past in de meeste auto’s waarvan de achterbank plat kan. De kleinere zwembaden passen zelfs gewoon op de achterbank.

De afmetingen staan doorgaans bij het product in de omschrijving. 

 
Wanneer kan een bestelling afgehaald worden?

U kunt de bestelling afhalen tijdens de openingstijden. U kunt ook pinnen bij het afhalen.

Nadat u uw bestelling ingevuld en verstuurd heeft, krijgt u direct een bevestiging per email.
-Ook ontvangt u een bevestigingsmail met de afhaaldatum, in verband met lokale voorraad moet er soms iets bijbesteld worden. Dit kan enkele dagen duren.

Wat is de levertijd?
De levertijd van onze producten is normaal 1 á 2 werkdagen, meestal 1 dag na ontvangst en verwerking van uw betaling.
Als u voor 12.00u heeft besteld en betaald kan uw bestelling al de volgende dag thuis afgeleverd worden!
(In verband met drukte kan het voorkomen dat uw bestelling een dag later aankomt dan normaal. Excuses voor het ongemak.)
Bij een betaling door vooruitbetaling via bv een overschrijving wordt de bestelling afgeleverd na ontvangst van de betaling, houdt u rekening met de verwerkinsgtijd van de bank. Dit kan 12 tot 24 uur duren. Gebruik iDeal voor de snelste verwerking van uw betaling en bestelling.

v Leveringen soms mogelijk binnen 4 uur. (mits in de buurt, door eigen auto)

v Alle leveringen tot 30kg 98% binnen 1 dag. (mits voor 17:00u besteld en betaald)

v Alle bijzondere leveringen tot 30kg 80% binnen 1 dag 100% binnen 2 dagen. (mits voor 12:00u besteld en betaald)

v Alle leveringen boven 30kg 98% binnen 1 (werk)dag. (mits voor 12:00u besteld en betaald)

v Alle bijzondere leveringen zeker binnen 5 werkdagen. (tenzij uitverkocht) 

U ontvangt een bericht over de datum en of tijd van de bezorging. Er wordt in sommige gevallen contact met u opgenomen. Indien mogelijk passen we ons aan aan uw wensen. U kunt altijd een gewenste afleverdatum of afhaaldatum opgeven in het veld opmerkingen bij uw bestelling.

Hoe werkt de levering?
Na ontvangst van de betaling zal de bestelling zo snel mogelijk worden aangeboden op het opgegeven adres door ons eigen vervoer, door TNT post of ons transportbedrijf.

Bestellingen met een gewicht tot en met 30kg worden doorgaans met TNT verstuurd. Op www.tracktrace. nl kunt u uw pakket volgen.
TNT-Post belt niet met de ontvanger, maar biedt de bestelling tot 2x toe aan op het opgegeven adres.  Als er niemand thuis is, komen ze de volgende dag nog een keer afleveren.
Als u dan ook niet opendoet of niet thuis bent, legt de postbode het pakket bij het postkantoor om het op te kunnen halen. U ontvangt daar dan altijd een briefje over in de brievenbus.

Standaard leveringen: eerste deur, eerste drempel, begane grond.

Rembours bestellingen en bestellingen met een gewicht van boven 30kg worden doorgaans alleen op werkdagen afgeleverd. Enkele uitzonderingen: Indien een eigen chauffeur rijdt of na overleg met een transport bedrijf.

Op de dag voor de verwachte levering kunt u de exact verwachte levertijd opvragen op de speciale website: www.aflevertijdstip.nl vanaf 20:00u.
U kunt ook 1 dag van te voren contact opnemen met het transportbedrijf van Spreuwel op 040-7878700 om een afspraak te maken en de bezorgdatum en/of tijd door te nemen.

Hoe kan ik betalen? kijk hier voor de betalingsmogelijkheden

Kan ik producten ruilen of retourneren? Ja, dat kan natuurlijk kijk bij de pagina ruilen of retourneren voor meer informatie.

Wat zijn de openingstijden?
De openingstijden zijn van dinsdag tot en met vrijdag 09:00u - 18:00u, zaterdag 10:00u - 17:00u of 24u per dag online op de website.

Op zon- en feestdagen gesloten tenzij anders aangegeven.

Is er ook koopavond? Ja, koopavond op donderdag van 18:30u - 20:00u

Waar is het bedrijf?
Waar kan ik de producten komen bekijken en afhalen?
Adres: 
Vijfhuizerdijk 181
2141 BJ Nieuwebrug/ Vijfhuizen 
Noord-Holland  Nederland

Locatie: Aan de Ringvaart tussen Cruquius en Halfweg in.
Ligging: Rottepolderplein (Oude Schipholweg), Haarlem-Zuid

Hoe kan ik bestellen?
U kunt de bestelling beginnen door op de knop ''Bestel nu'' aan te klikken bij het gewenste product.
Dan krijgt u meteen uw winkelwagen te zien. U kunt in de winkelwagen ook het aantal aanpassen of een item verwijderen door op het rode kruis te klikken.
Ga verder met de bestelling door op de knop ''Bestellen'' te klikken.

* Stap 1:
Een overzicht van de bestelling. Controleer hier uw bestelling en vul uw eventuele opmerkingen in het daarvoor bestemde vak en klik op '' verder gaan met uw gegevens''.
* Stap 2:
Hier moet u uw persoonlijke gegevens invullen. Alle velden moeten ingevuld worden.
U vult de gewenste betaalmethode in.
Hier vult u ook in of de bestelling afgeleverd moet worden of dat u het komt ophalen en de wijze van betaling. 
De bezorgkosten zijn afhankelijk van het gewicht van de bestelling. De kosten ziet u bij stap 3 in het totaal.
Vul de contactgegevens in waarmee u het bereikbaar bent, het emailadres wordt gebruikt voor correspondentie en uw bevestiging.
 (Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld en nooit aan derden verstrekt.)
Vink het vakje ''Ik ga akkoord met de Algemene Voorwaarden'' aan en klik op ''Bestellen''
Dan komt u bij stap 3, overzicht van uw bestelling en de verzendkosten, betalen.
* Stap 3:
Betaalpagina klik op ''Naar Ideal betaling'' en volg de instructie van Ideal op het scherm.
 (indien u ervoor gekozen heeft dat u de bestelling betaald bij afhalen of afleveren is de knop Ideal niet beschikbaar.)

Alle leveringen geschieden volgens de Algemene Leverings voorwaarden

Tip: Denkt u ook aan de bijbehorende accessoires? Die kunt u dan meteen meebestellen zonder extra verzendkosten.

Welke Trampoline moet ik kiezen?
-Het belangrijkste is hoe groot de trampoline kan zijn/ hoe groot in de tuin past en hoeveel ruimte u voor de kinderen over heeft. Hoe groter, hoe veiliger en hoe leuker. Als het de bedoeling is samen te springen (buiten het officiele advies van 1 persoon tegelijk), adviseren we minimaal een 3m trampoline of een 3,65m voor meer veiligheid- en springplezier.

-Over 5 jaar zullen de kinderen er nog op springen. Als u er een aanschaft van goede kwaliteit, zult u ook rekening moeten houden met het feit dat ze groter worden en meer met de trampoline zullen doen. Ook zullen ze meer ruimte nodig hebben dan nu.

Natuurlijk raden we de trampolines met de meeste sterren aan, omdat die o.a. veel beter springen, veiliger zijn en veel langer mee gaan en ook zijn deze veel mooier.

Een vangnet/ veiligheidsnet is voor iedereen aan te raden, zeker met meerder kinderen op een trampoline, omdat ze er dan niet af kunnen vallen. Ook om optimaal gebruik te maken van de ruimte die u heeft voor een trampoline, want dan hoeft u ook geen rekening te houden met wat er naast de trampoline is.

-U kunt de trampoline natuurlijk ook ingraven/inbouwen.

Vanaf 2 sterren wordt een trampoline pas van redelijke kwaliteit en duurzaamheid, maar 3 sterren of meer is veel beter. Daar worden dan ook de meeste van verkocht.

-Een rechthoekige trampoline is vooral voor een praktische plaatsing van de trampoline, want deze neemt minder ruimte in. Zo kunt u de trampoline bijvoorbeeld mooi in een hoek weg werken en kunt u optimaal gebruik maken van de beschikbare ruimte als de gekozen plek een rechthoekige vorm heeft.  

U kunt ook onze trampolinekieswijzer gebruiken.

Als u de beste, meest duurzame en en veiligste trampoline zoekt:

De beste en veiligste keuze is onze Etan Premium trampoline, deze is het beste omdat deze het zwaarste en dikste frame heeft een speciaal diamond veren systeem voor een extra spring effect een extra stevige springmat en het veiligste randkussen van zwaar materiaal, de Premium heeft en zeer hoge verwachte levensduur van minimaal 8 jaar. Premium trampolines zijn gemaakt van de premium materialen, het Bisonyl randkussenzeil maakt de trampoline duurzamer dan alle andere trampolines.

Bovendien is het veiligheidsnet van de Etan Premium sterker en heeft een aansluiting aan de buitenrand zodat de trampoline ruimer is, vanwege de gekozen materialen en kleuren ook het mooist in de tuin, het net is eveneens gemaakt van de zwaarste materialen.

De Premium is niet voor niets een van de best verkochte modellen.

De Pro-Line trampoline is ook zeker een goede keuze, dit model is net een stapje terug maar van zeer goede kwaliteit en veiligheid. Randkussen en veiligheidsnet gemaakt van zwaar PVC.

Welk randkussen moet ik kiezen?
De verschillen:
O.a. de veiligheid, de randdikte, de dikte van het PVC-zeil, de stiksels en/of afwerking, de breedte/bedekking, de bevestiging op het frame, de kleur, de garantietermijn en de duurzaamheid.
U kunt de verschillen bekijken bij het afhalen of vraag er naar per mail of telefoon.

Kiezen:
-Om de juiste maat te kiezen moet u de buitenmaat van de trampoline weten, dit is de diameter van de trampoline inclusief frame bijvoorbeeld 3,05m. *
-Daarnaast is het handig om te weten hoelang de veren zijn (volledige veer ongespannen, van haak tot haak) ivm optimale bedekking van de veren.
Bij een trampoline met 17,5cm veren is zijn randkussens met een breedte vanaf 28cm geschikt, bij 21,5cm veren is zijn randkussens met een breedte vanaf 34cm geschikt.
 Een dikkere rand is zachter en veel veiliger.
-Bij een trampoline met lange veren moet u ook vooral letten op de breedte van het randkussen.
De hoge kwaliteit randkussens zijn veel veiliger, gaan uiteraard velen malen langer mee liggen strakker op de trampoline en zien er mooier uit. We raden de Etan Premium of Jumpfree Royal randkussens aan.

* De afmeting wordt vaak ook aangegeven in foot, 1 foot=30,5cm en wordt vaak iets afgerond.
Trampoline  8ft = 245cm
Trampoline  9ft = 270cm
Trampoline 10ft = 305cm
Trampoline 11ft = 330cm
Trampoline 12ft = 365cm
Trampoline 13ft = 396cm
Trampoline 14ft = 430cm

Als u meer weegt dan het advies gewicht?
Het geen probleem als uw gewicht 5 tot 10kg van het adviesgewicht afwijkt, de trampolines zijn allemaal erg stevig en zullen alleen iets sneller slijten bij een wat hoger spring gewicht. Let op: bij extreme overbelasting zal de rek van de veer er sneller uitgaan en is er kans op schade.

Welke tafeltennistafel moet ik kiezen?
Kijk hiervoor op de pagina van onze tafeltennistafels: Cornilleau Product selecteren

Welke ruimte heeft u nodig voor een pooltafel?
-Voor een optimale speelruimte heeft u minimaal 140cm nodig aan alle kanten van een pooltafel om de bal overal goed te kunnen stoten met de keu (Voor kleinere pooltafels tot 180cm is dit 110cm).

-Houdt u rekening met de afmeting van de pooltafel als deze naar boven door het trapgat moet. Het speelveld is 1 geheel, dus de afmeting van de pooltafel moet door het trapgat naar boven kunnen.
-De pooltafels zijn allemaal voor gemonteerd, alleen het onderstel moet eronder gemonteerd worden. Dit is heel makkelijk, dus is de tafel snel klaar voor gebruik om direct een leuk potje te kunnen spelen.

Hoe lang bestaat het bedrijf al?
Tjettronics is opgericht op 1 juli 1998 en heeft al voor 13 jaar een goede positie in de markt, en werkt sinds 2004 onder de handelsnaam Trampolineland met een ruim assortiment aan kwaliteits producten.
We bestaan binnenkort 14 jaar en blijven ons inzetten voor de klant.

Kan ik ook huren?
Ja, wij verhuren ook producten. De huurprijzen per dag zijn €. 65,- tot €. 125,- afhankelijk van het product en de waarde ervan. Meer informatie over het huren.
Prijzen exclusief bezorgen en afhalen. Vraag naar de voorwaarden. Niet alles is beschikbaar voor verhuur, vraag hiernaar.

Kan de bestelling ook gemonteerd worden?
Ja, wij monteren ook producten aan de deur. De montagekosten per product zijn €. 50,- tot €. 75,- afhankelijk van het product. Alleen mogelijk in combinatie met bezorgen á €. 25,- en binnen een straal van 50-100km. (we reken toeslag in de voorrijkosten voor langere afstanden, vraag hiernaar) Kijk voor meer informatie op de Montageservice pagina.

Zijn de producten op voorraad?
Wij proberen ervoor te zorgen dat alles altijd op voorraad is in ons eigen magazijn. (Enkele producten uitgezonderd. Deze worden rechtstreeks vanuit het hoofdmagazijn naar u verstuurd.)
Dit is dan ook meestal zo, elke donderdag of vrijdag komt er normaal gesproken weer een nieuwe zending voorraad binnen.
Ook kunnen we binnen een 1 dag rechtstreeks leveren uit het hoofdmagazijn.
Om zeker te weten of uw gewenste product niet toevallig die dag uitverkocht is geraakt, kunt u het beste even bellen of mailen als u van ver komt. 

Wat zijn de regels voor Trampolines voor ''openbaar gebruik'' zoals bij scholen, instellingen, verenigingen en speeltuinen?  lees hier de toelichting 

 ======================================= 
 
 

Trampoline Gebruikerstips
Gebruikerstips/ Veiligheidstips/ Advies:
• Het is een vereiste om ook de bijgeleverde handleiding van de trampoline goed door te nemen.
• Spring altijd alleen en in het midden van de trampoline. Met meerdere personen tegelijk let u minder op uw eigen sprong. U kunt de controle over uw eigen sprong kwijt raken en door gelijktijdig met de ander op de springmat neer te komen wordt u als het ware gelanceerd.
• Spring niet op uw knieën. De kans dat uw rug beschadigt als u op uw knieën valt is vele malen groter, dan dat u op uw billen valt.
• Maak geen salto's. Voor iedereen die geen professionele lessen trampolinespringen heeft gevolgd, is dit erg gevaarlijk. Nek-, rug- en zelfs hersenletsel kunnen het gevolg zijn.
• Spring niet van de trampoline af, maar klim er vanaf. De grond veert niet terug en u kunt uw knieën en rug ernstig bezeren.
• Ga niet met een bal of ander voorwerp op de trampoline. U raakt uw coördinatie makkelijk kwijt, waardoor u hiermee uzelf lelijk kunt bezeren.

Trampoline opzetten
Het opzetten van de trampoline
1. Stel het frame op. Leg eerst de buizen in de juiste volgorde uit op het gras (of andere zachte ondergrond) Hierdoor is het wat overzichtelijker.
2. Span daarna evenwijdig de springmat op. Dus niet alle veren tegelijk aan een kant. Dit voorkomt dat u extreem veel kracht moet zetten om de laatste veren in te spannen.
3. Bij de meeste trampolines wordt een spanhaak bij geleverd. Hiermee kunt u de veren gemakkelijk aantrekken en in het frame haken. Indien u niet over een spanhaak beschikt, zou u hier ook een andere trampolineveer voor kunnen gebruiken.
4. Daarna kan de beschermrand opengeklapt en bevestigd worden. Let er op dat de beschermrand inkepingen voor de poten heeft. Deze moet aan alle kanten ook daadwerkelijk bij een poot aansluiten.

Opzetten veiligheidsnet
Een veiligheidsnet is bedoeld om bij het springen de coördinatie te ondersteunen. Dus absoluut niet om in te springen of vanaf te stuiteren!
1. Stel het onderste deel van de twee-delige poot van het veiligheidsnet. Bij sommige veiligheidsnetten is hiervoor een stelpootje bijgeleverd. Indien u hier niet over beschikt kunt eventueel ook een ander stevig voorwerp van ongeveer 20 cm (bv een baksteen) gebruiken. De poot moet aan de trampoline bevestigd worden met twee U-haken. Probeer deze voor de stevigheid zoveel mogelijk uit elkaar te plaatsen.
2. Als op alle trampolinepoten het onderste deel van de poot van het veiligheidsnet zijn bevestigd, kan het net uitgelegd worden over de trampoline.
3. Het bovenste deel van de poot kan nu met behulp van een clipsysteem aan de bovenkant van het veiligheidsnet bevestigd worden.
4. Stroop daarna de eventueel aanwezige hoes van het bovenste gedeelte van de poot op.
5. Zet vervolgens het bovenste deel (met net) op het al bevestigde onderste gedeelte van de poot. Herhaal dit tot het complete veiligheidsnet is geïnstalleerd.
6. Uw veiligheidsnet is gereed!
 Veel Springplezier
 
 
 

Trampoline Ingraven/ Trampoline inbouwen: zie servicepagina ingraven
 =======================================

Is er ook en reparatieset voor de trampoline mat?
Een reparatieset voor trampolinespringmat is er helaas niet. 

Zijn reparaties ook mogelijk?
Reparaties zijn mogelijk voor de door ons geleverde trampolines of onderdelen. Kijk bij de pagina trampoline onderdelen.

Springmat reparaties:
Scheuren of gaten tot en met 10cm zijn in de meeste gevallen te repareren.
U kunt na overleg uw springmat aanbieden ter reparatie. Deze zal dan tegen vergoeding gerepareerd worden, afhankelijk van de schade of reparatie zijn de reparatiekosten gemiddeld €.30,-
De gemiddelde reparatie tijd is 1 á 2 weken.
U moet een reparatie aanmelden als bestelling op de website bij de onderdelen, of een email sturen met de aanvraag.

Losse onderdelen van onze producten zijn ook leverbaar, vraag naar de prijzen of bekijk ze in de shop.
 =======================================

Alle producten worden NIEUW, COMPLEET en met originele  fabrieksGARANTIE geleverd.
 Tjettronics BV Trampolineland is officieel dealer van alle aangeboden producten. 

Ik heb een probleem met een gekocht product, wat moet ik doen?

Bij een eventueel probleem of klacht bij ontvangst van de goederen dient u dit altijd direct te melden om de afhandeling van de zending soepel te laten verlopen. Het beste is om het product te controleren bij ontvangst voordat u tekent. Zodra u een product met een defect alsnog in gebruik neemt ontstaat twijfel bij de technische dienst, het transportbedrijf en de verzekering. (Indien er geen schade te zien is aan de buitenkant van de verpakking kunt u gerust tekenen voor ontvangst.)

Wat valt onder garantie? Zie garantie pagina.

Als uw vraag hier niet bij staat kunt u hieronder uw gegevens invullen samen met uw vraag. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op om uw vraag te beantwoorden.

Ik woon in Belgie kan ik ook bestellen? Ja dat kan de toeslag voor levering België is €. 15,- Let op: Vul aub bij de postcode extra BE in: voorbeeld BE1800 ipv 1800, de factuur voor de toeslag wordt in een nieuwe bevestigingsmail opgestuurd.

De trampoline maakt een piepend geluid, wat kan ik doen?

Oplossing indien de trampoline kraakt of piept:
- Waarschijnlijk staat het frame niet goed, Of niet goed recht dan kan dit voorkomen, het geluid komt over het algemeen uit het frame wat niet geheel is aangesloten of scheef staat. Na bijvoorbeeld stormschade kan een scheef frame ook gaan kraken.
- Uiteraard moeten alle veren correct zijn aangesloten.
- U kunt de trampoline ook (tijdelijk) verplaatsen om het geluid weg te halen, let op niet alleen tillen dan raakt het frame ook scheef. Graag met minimaal 2 personen tillen voor kleine modellen en minimaal 3 volwassenen bij grotere modellen.

Controleer dit aub dan verhelpt u het vrijwel direct.

Is of het mogelijk is om de tussenstukken van de trampolinepoot niet te gebruiken waardoor deze lager bij de grond komt?

De tussenstukken van de poten kunnen er ook tussenuit gehaald worden, maar alleen indien de trampoline licht belast wordt aangezien de trampoline voldoende ''doorzakruimte'' nodig heeft. Ook is het mogelijk om deze tussenstukken van de poten zelf in te korten en overal exact hetzelfde af te zagen. Later kunnen dan eventueel weer nieuwe originele tussenstukken besteld worden indien de kinderen groter worden en de trampoline zwaarder belast wordt en dus dieper inzakt. U zult zelf moeten inschatten hoever de tussenstukken verminderd kunnen worden afhankelijk van het gebruik. NB als de stukken niet exact hetzelfde staan zal het frame scheef gaan staan en mogelijk gaan kraken, zorg ervoor dat u de buizen na zagen ook goed schuurt van binnen.